Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ MATBUD MACIEJ MATRACKI

O čem je tato politika a jak chápat použité pojmy

Tato zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost MATBUD Maciej Matracki zpracovává osobní údaje osob, které využívají webové stránky matbudhale.pl, kontaktní formulář, konfigurátor „Vypočítejte cenu haly“, nástroj CallPage, e-mail, telefon a – je-li daný formulář aktivní – formuláře Facebook/Instagram Lead Ads.

Tato politika rovněž obsahuje základní informace o používání souborů cookie, služeb Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, CookieYes, Microsoft Clarity a nástrojů Meta, jako jsou Facebook, Instagram, Messenger a formuláře Lead Ads.

V těchto zásadách používáme následující pojmy:

GDPR — nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

Zákon o elektronické komunikaci — zákon ze dne 12. července 2024 – Zákon o elektronické komunikaci, zejména pokud jde o zásady používání souborů cookie a podobných technologií.

EOG — Evropský hospodářský prostor.

Osobní údaje – veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, např. jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje uvedené ve formuláři, údaje týkající se dotazu, údaje o plánované investici, IP adresa nebo internetové identifikátory.

Soubory cookie – malé soubory nebo podobné technologie, které se ukládají do zařízení uživatele nebo se z něj načítávají při používání webové stránky.

Správce — MATBUD Maciej Matracki, tj. subjekt, který rozhoduje o účelech a způsobech zpracování osobních údajů v rozsahu popsaném v těchto zásadách.

Kdo je správce údajů a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je:

MATBUD Maciej Matracki
Młodocin Mniejszy 45C
26-624 Kowala-Stępocina

Kontaktní údaje správce:

e-mail: biuro@matbudhale.pl,

telefon: 517 777 712 / 780 770 705

V záležitostech týkajících se ochrany osobních údajů se lze s Administratorem obracet e-mailem, telefonicky nebo písemně na výše uvedenou adresu.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. V záležitostech týkajících se osobních údajů prosím kontaktujte přímo správce.

Jaká data můžeme zpracovávat

V závislosti na způsobu kontaktu nebo používání stránky můžeme zpracovávat:

identifikační a kontaktní údaje, např. jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o společnosti nebo preferovaná forma kontaktu;
obsah zpráv, dotazů, konverzací a korespondence;
informace týkající se plánované investice nebo haly, např. umístění, rozlohy, účelu nebo technických parametrů;
technické a analytické údaje související s používáním webových stránek, např. IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení, prohlížeči, kliknutích nebo zdroji vstupu na webové stránky.

V jakých situacích sbíráme data

Data shromažďujeme především tehdy, když uživatel:

použijte kontaktní formulář na webových stránkách;
využijte konfigurátor „Cenová kalkulace haly”;
zanechá telefonní číslo v CallPage;
kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky;
komunikuje přes Facebook, Instagram, Messenger nebo Instagram Direct;
vyplnit formulář Facebook/Instagram Lead Ads;
používá webové stránky a souhlasí se soubory cookie nebo používá funkce vyžadující zpracování technických údajů.

Některá data, např. IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zařízení nebo zdroji vstupu na stránku, mohou být generována automaticky během používání stránky.

Za jakými účely, na základě čeho a jak dlouho zpracováváme údaje

Níže popisujeme hlavní účely zpracování dat, právní základy a doby uchovávání. Pokud jedna záležitost postoupí z fáze poptávky do fáze nabídky a následně do fáze smlouvy, může být doba uchovávání dat delší, v souladu s popisem relevantním pro smlouvu, vypořádání, reklamace, ručení, záruku nebo nároky.

Účel zpracování dat	Právní základ	Úložiště dat
Používání webových stránek, zajištění jejich správného fungování, obsluha základních funkcí, bezpečnost stránek a prevence zneužití	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem správce spočívající v provozu a zabezpečení webových stránek	po dobu nezbytnou pro zajištění provozu a bezpečnosti webu, analýzu incidentů a ochranu systémů
Obsluha kontaktního formuláře, e-mailových zpráv, telefonu a běžných dotazů	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem správce spočívající v odpovídání na dotazy a vedení korespondence; pokud dotaz směřuje k nabídce nebo smlouvě — také čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR	po dobu vyřizování dotazu, a následně maximálně po dobu 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedošlo k uzavření smlouvy, pokud není nutné delší uchovávání za účelem ochrany před nároky
Příprava cenové nabídky, včetně konfigurátoru „Cenová nabídka haly”	čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – přijetí opatření na žádost subjektu údajů před uzavřením smlouvy; navíc čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR v rozsahu archivace ujednání a ochrany před nároky	po dobu přípravy a zpracování ocenění nebo nabídky, a pokud nedojde k uzavření smlouvy – maximálně 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud delší uchovávání není nezbytné k ochraně před nároky
Kontakt přes CallPage a zpětné zavolání uživateli	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem správce spočívající v umožnění rychlého kontaktu se zájemcem o nabídku; pokud rozhovor směřuje k nabídce nebo smlouvě — také čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR	po dobu potřebnou k vyřízení kontaktu, a poté maximálně do 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud nebyla uzavřena smlouva
Komunikace přes Facebook, Instagram, Messenger nebo Instagram Direct	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem správce spočívající v komunikaci s osobami, které kontaktují MATBUD; pokud se kontakt týká nabídky nebo smlouvy – také čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR	po dobu vyřizování záležitosti a vedení komunikace, a následně maximálně do 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedošlo k uzavření smlouvy; bez ohledu na to mohou být data uchovávána společností Meta v souladu s pravidly jejích služeb
Zpracování poptávek z formulářů Facebook/Instagram Lead Ads, pokud jsou tyto formuláře aktivní	čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – přijetí opatření před uzavřením smlouvy, pokud formulář slouží k navázání kontaktu, stanovení ceny nebo nabídce; navíc čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR v rozsahu vedení korespondence a ochrany před nároky	po dobu zpracování dotazu a přípravy odpovědi nebo nabídky a následně maximálně do 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud nedošlo k uzavření smlouvy
Další kontakt s osobou, která podala dotaz nebo obdržela nabídku, například aby se zjistilo, zda je záležitost stále aktuální	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem správce spočívající v obsluze obchodního vztahu a ověřování aktuálnosti poptávky nebo nabídky	do doby vznesení námitky, ne však déle než 24 měsíců od posledního kontaktu, pokud nebyla uzavřena smlouva
Uzavření a plnění smlouvy	čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – uzavření a plnění smlouvy	po dobu trvání smlouvy, a následně po dobu vyžadovanou pro vypořádání, dokumentaci, záruku, garanci a promlčení pohledávek
Zúčtování, účetnictví, daně, faktury a účetní dokumenty	čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR – právní povinnost správce	po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy; zpravidla po dobu 5 let počítanou podle příslušných daňových předpisů
Vyřizování reklamací, ručení, záruk, technické dokumentace, sporů a vymáhání či obhajoba pohledávek	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR – oprávněný zájem správce spočívající v ochraně práv správce	po dobu nezbytnou k vyřízení věci a do uplynutí promlčecích lhůt, a v případě řízení – po dobu jeho trvání a zdokumentování výsledku
Analytika webových stránek, měření konverzí a hodnocení efektivity reklamních kampaní, včetně Google Analytics, Google Ads a Microsoft Clarity	čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas uživatele, pokud jsou údaje shromažďovány pomocí analytických, výkonnostních, reklamních nebo podobných souborů cookie	až do odvolání souhlasu nebo po dobu platnosti daného souboru cookie či identifikátoru, podle toho, co nastane dříve
Použití nezbytných souborů cookie a zapamatování voleb uživatele v CookieYes	čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem správce na zajištění funkčnosti webových stránek a zapamatování preferencí uživatele týkajících se souhlasů	po dobu potřebnou k zajištění provozu webových stránek nebo po dobu platnosti daného souboru cookie
Zpracování osobních údajů na základě souhlasu v jiných případech, pokud je takový souhlas udělen	čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas subjektu údajů	do doby odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní základ pro další zpracování
Odesílání newsletterů nebo marketingových nabídek elektronicky, pokud k tomu uživatel dal souhlas	čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR – souhlas uživatele; v rozsahu použití elektronického komunikačního kanálu také souhlas vyžadovaný předpisy zákona o elektronických komunikacích	do doby odvolání souhlasu

Pokud je právním základem pro zpracování článek 6 odst. 1 písm. f GDPR, může uživatel vznést námitku proti zpracování údajů. Pokud je právním základem pro zpracování souhlas, může uživatel kdykoli odvolat. To platí zejména pro souhlasy s cookies jinými než nezbytnými a pro souhlas s elektronickým zasíláním zpravodajů nebo marketingových nabídek. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Používání webových stránek, cookies a souhlas

Stránka používá soubory cookie a podobné technologie. Používají se k zajištění správného fungování stránky, zapamatování nastavení uživatele, analýze provozu, zlepšení výkonu služeb a k reklamním účelům a měření účinnosti kampaní.

Na stránce mohou být použity následující kategorie cookies: nezbytné, funkční, analytické, výkonnostní a reklamní.

Nezbytné soubory cookie jsou potřeba pro základní funkce webu a jsou vždy aktivní. Další kategorie souborů cookie se spustí po udělení souhlasu uživatelem.

Správu souhlasu s cookies, včetně analytických cookies používaných společností Microsoft Clarity, zajišťuje CookieYes. Uživatel může přijmout všechny cookies, odmítnout cookies jiné než nezbytné nebo si uložit vlastní preference v panelu souhlasu. Uživatel může také změnit nastavení cookies ve svém prohlížeči.

Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a Microsoft Clarity

Webové stránky využívají Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager. Tyto nástroje mohou být použity k analýze návštěvnosti webových stránek, měření efektivity reklam a kontrole, zda uživatel na webových stránkách provedl určitou akci, například odeslal formulář nebo použil konfigurátor „Cena haly”.

Google Tag Manager slouží ke správě tagů a událostí na webu. V konfigurátoru „Ocenit halu” jsou využívány události, které lze prostřednictvím Google Tag Manager předávat do Google Ads a Google Analytics za účelem měření efektivity reklam a analýzy využívání konfigurátoru.

Pokud nástroje Google využívají analytické nebo marketingové cookies, měly by být spuštěny až po získání souhlasu uživatele. Informace o tom, jak Google využívá data v reklamních službách, jsou k dispozici na stránce: https://business.safety.google/privacy/.

Strona korzysta także z Microsoft Clarity w celu analizy sposobu korzystania ze strony, w tym kliknięć, przewijania oraz poruszania się użytkowników pomiędzy jej elementami. Narzędzie może tworzyć zbiorcze mapy aktywności oraz nagrania przebiegu sesji, przy czym dane wpisywane w formularzach oraz treści mogące zawierać dane osobowe są maskowane. Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Microsoft są dostępne na stronie: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Facebook, Instagram, Messenger a formuláře Lead Ads

Pokud uživatel kontaktuje MATBUD přes Facebook, Instagram, Messenger nebo Instagram Direct, MATBUD zpracovává data poskytnutá v této komunikaci, např. název profilu, obsah zprávy, kontaktní údaje a informace týkající se záležitosti.

Pokud uživatel vyplní formulář Facebook/Instagram Lead Ads, MATBUD využije poskytnuté údaje z formuláře k navázání kontaktu, vyřízení poptávky a přípravě nabídky.

Meta Platforms Ireland Limited, jako provozovatel Facebooku, Instagramu a Messengeru, zpracovává uživatelská data také jako samostatný správce, v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

V rozsahu některých funkcí nabízených společností Meta, zejména pokud jde o statistiky používání profilů nebo stránek MATBUD na platformách Meta, mohou MATBUD a Meta Platforms Ireland Limited působit jako společný správce údajů v rozsahu specifikovaném v dokumentech společnosti Meta, včetně dodatku k určení správce stránky (Page Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Komu můžeme předávat data

Osobní údaje mohou být předávány subjektům, které podporují MATBUD v podnikání, správě webových stránek, komunikaci, reklamě, analýze, technické podpoře, IT, účetnictví nebo právní ochraně.

Příjemci údajů mohou být zejména:

poskytovatelé hostingu a IT infrastruktury,
poskytovatelé e-mailových služeb,
subjekty spravující webovou stránku, formuláře, konfigurátor a databázi stránky,
marketingové nebo reklamní agentury,
subjekty spravující internetové kampaně, analytiku a značky,
dodavatelé nástrojů Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, CookieYes a CallPage,
provozovatelé Facebooku a Instagramu, pokud uživatel využívá tyto kanály nebo formuláře Lead Ads,
účetní kancelář, daňoví poradci, právníci nebo jiní poradci,
banky a platební operátoři,
orgány veřejné moci, soudy nebo úřady, pokud povinnost předat údaje vyplývá ze zákona.

Pokud tito zpracovávají údaje jménem MATBUD, děje se tak na základě příslušných smluv o pověření zpracování údajů, pokud jsou takové smlouvy vyžadovány nařízením GDPR.

Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych, w szczególności Google, Meta, Microsoft Clarity oraz CallPage, dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane poza EOG.

Może to dotyczyć zwłaszcza korzystania z Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Facebooka, Instagrama, Messengera, formularzy Facebook/Instagram Lead Ads oraz narzędzia CallPage.

Pokud v souvislosti s využíváním těchto nástrojů dochází k přenosu dat mimo EHP, přenos probíhá na základě pravidel používaných daným poskytovatelem a s využitím mechanismů stanovených GDPR, jako je rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, rámec EU-US Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky nebo jiné právně přípustné přenosové mechanismy.

Je poskytnutí údajů povinné

Poskytnutí údajů je dobrovolné, ale může být nezbytné pro vyřízení poptávky, přípravu nabídky, telefonický kontakt nebo používání konfigurátoru „Cena haly”. Neuvedení údajů označených jako povinné může znemožnit odpověď na poptávku, přípravu cenové nabídky nebo pokračování v korespondenci.

Jaká práva má uživatel

Subjektu údajů máte práva podle GDPR, zejména:

právo přístupu k datům,
právo na získání kopie údajů,
právo na opravu údajů,
právo na výmaz údajů,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování údajů,
právo odvolat souhlas kdykoli, pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu.

Žádosti o osobní údaje lze zasílat na e-mailovou adresu: biuro@matbudhale.pl.

Správce může požádat o dodatečné informace potřebné k ověření totožnosti žadatele, pokud to bude nezbytné pro ochranu osobních údajů.

Námitka a odvolání souhlasu

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu správce, může uživatel vznést námitku proti takovému zpracování. To se týká mimo jiné dalšího kontaktu po podání dotazu nebo přímého marketingu vlastních služeb.

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu, může uživatel souhlas kdykoli odvolat. To platí zejména pro souhlasy s analytickými a marketingovými soubory cookie a pro souhlas s odebíráním newsletteru nebo marketingových nabídek elektronickou cestou. Odvolání souhlasu s newsletterem nebo marketingovými nabídkami lze nahlásit na adresu: biuro@matbudhale.pl. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Nastavení cookies lze změnit v panelu předvoleb cookies, který je k dispozici na webových stránkách.

Stížnost k předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů

Jestliže se uživatel domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány nezákonně, má právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Automatizované rozhodování a profilování

MATBUD nečiní vůči uživatelům rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by vůči nim měla právní účinky nebo by je podobně významně ovlivňovala.

Zabezpečení dat

Správce zavádí organizační a technická opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, pozměněním nebo zveřejněním.

Rozsah použitých opatření závisí na typu dat, účelu zpracování a riziku spojeném s daným procesem.

Správce omezuje přístup k údajům na osoby a subjekty, které takový přístup potřebují k vyřizování dotazů, přípravě nabídek, provádění reklamních akcí, technické podpoře, IT, fakturaci nebo ochraně práv Správce.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány, zejména v případě změny údajů Správce, spuštění nových formulářů nebo kanálů pro získávání leadů, změny dodavatelů nástrojů, změny způsobu fungování cookies, tagů nebo reklamních nástrojů, změny právních předpisů nebo potřeby zpřesnění zásad uchovávání údajů.

Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je k dispozici na webových stránkách matbudhale.pl