Zásady ochrany osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA MATBUD MACIEJ MATRACKI

O čom je táto politika a ako chápať použité pojmy

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spoločnosť MATBUD Maciej Matracki spracúva osobné údaje osôb, ktoré využívajú webovú stránku matbudhale.pl, kontaktný formulár, konfigurátor „Vypočítajte cenu haly“, nástroj CallPage, e-mail, telefón a – ak je príslušný formulár aktívny – formuláre Facebook/Instagram Lead Ads.

Táto politika obsahuje aj základné informácie o používaní súborov cookie, služieb Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, CookieYes, Microsoft Clarity a nástrojov Meta, ako sú Facebook, Instagram, Messenger a formuláre Lead Ads.

V týchto zásadách používame nasledujúce pojmy:

GDPR — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.

Zákon o elektronickej komunikácii — zákon z 12. júla 2024 – Zákon o elektronickej komunikácii, najmä pokiaľ ide o zásady používania súborov cookie a podobných technológií.

EOG — Európsky hospodársky priestor.

Osobné údaje — akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, napr. meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje uvedené vo formulári, údaje týkajúce sa dotazu, údaje o plánovanej investícii, IP adresa alebo internetové identifikátory.

Súbory cookie — malé súbory alebo podobné technológie, ktoré sa ukladajú do zariadenia používateľa alebo sa z neho čítajú počas používania webovej stránky.

Správca — MATBUD Maciej Matracki, t. j. subjekt, ktorý rozhoduje o účeloch a spôsoboch spracúvania osobných údajov v rozsahu opísanom v týchto zásadách.

Kto je správca údajov a ako nás kontaktovať

Správcom osobných údajov je:

MATBUD Maciej Matracki
Młodocin Mniejszy 45C
26-624 Kowala-Stępocina

Kontaktné údaje správcu:

e-mail biuro@matbudhale.pl,

telefón: 517 777 712 / 780 770 705

V záležitostiach týkajúcich sa ochrany osobných údajov sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa e-mailom, telefonicky alebo písomne na adresu uvedenú vyššie.

Správca nemenoval poverenca na ochranu osobných údajov. V záležitostiach týkajúcich sa osobných údajov kontaktujte priamo správcu.

Aké údaje môžeme spracovať

V závislosti od spôsobu kontaktu alebo používania stránky môžeme spracúvať:

identifikačné a kontaktné údaje, napr. meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o spoločnosti alebo preferovaný spôsob kontaktu;
obsah správ, otázok, rozhovorov a korešpondencie;
informácie týkajúce sa plánovanej investície alebo haly, napr. lokalita, rozloha, účel alebo technické parametre;
technické a analytické údaje týkajúce sa používania stránky, napr. IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení, prehliadači, kliknutiach alebo zdroji návštevy stránky.

V akých situáciách zbierame údaje

Údaje zbierame predovšetkým vtedy, keď používateľ:

používa kontaktný formulár na stránke;
využíva konfigurátor „Oceňte halu”;
nechajte telefónne číslo v CallPage;
kontaktuje sa s nami e-mailom alebo telefonicky;
kontaktuje się prostredníctvom Facebooku, Instagramu, Messengera alebo Instagram Direct;
vyplniť formulár pre Facebook/Instagram Lead Ads;
používa webovú stránku a súhlasí so súbormi cookie alebo používa funkcie, ktoré si vyžadujú spracovanie technických údajov.

Niektoré údaje, napr. IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení alebo zdroji vstupu na stránku, môžu byť generované automaticky počas používania stránky.

Na aké účely, na základe čoho a ako dlho spracúvame údaje

Nižšie uvádzame hlavné ciele spracúvania údajov, právne základy a doby uchovávania. Ak jedna záležitosť prejde z fázy dopytu do fázy ponuky a následne do fázy zmluvy, doba uchovávania údajov môže byť dlhšia, v súlade s popisom príslušným pre zmluvu, fakturáciu, reklamácie, záruku alebo nároky.

Účel spracúvania údajov	Právny základ	Dátový priestor
Používanie webovej stránky, zabezpečenie jej správneho fungovania, správa základných funkcií, bezpečnosť stránky a predchádzanie zneužitiu	čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem správcu pri správe a zabezpečení webovej stránky	počas obdobia potrebného na zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti stránky, analýzu incidentov a ochranu systémov
Obsluha kontaktného formulára, e-mailových správ, telefónu a bežných dopytov	čl. 6 ods. 1 písm. f Nariadenia GDPR – oprávnený záujem správcu pri odpovedaní na dopyty a vedení korešpondencie; ak dopyt smeruje k ponuke alebo zmluve – aj čl. 6 ods. 1 písm. b Nariadenia GDPR	počas vybavovania požiadavky a následne maximálne do 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvy, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovávanie na ochranu pred nárokmi
Príprava cenovej ponuky alebo cenovej kalkulácie, vrátane konfigurátora „Spočítaj halu”	čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby; dodatočne čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR v rozsahu archivácie dohôd a ochrany pred nárokmi	počas prípravy a spracovania cenovej ponuky alebo ponuky, a ak nedôjde k dohode – maximálne do 24 mesiacov od posledného kontaktu, pokiaľ dlhšie uchovávanie nie je potrebné na ochranu pred nárokmi
Kontakt cez CallPage a spätné volanie používateľovi	čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR — oprávnený záujem správcu spočívajúci v umožnení rýchleho kontaktu so záujemcom o ponuku; ak rozhovor smeruje k ponuke alebo zmluve — aj čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR	po dobu potrebnu na spracovanie kontaktu, a potom maximálne do 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvy
Komunikácia cez Facebook, Instagram, Messenger alebo Instagram Direct	čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem správcu, ktorým je komunikácia s osobami, ktoré kontaktujú spoločnosť MATBUD; ak sa kontakt týka ponuky alebo zmluvy – aj čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR	počas spracovania záležitosti a komunikácie, a následne maximálne do 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvy; nezávisle od toho môžu byť údaje uchovávané spoločnosťou Meta v súlade s pravidlami jej služieb
Obsluha dopytov z formulárov na Facebooku/Instagrame Lead Ads, ak sú takéto formuláre aktívne	čl. 6 ods. 1 lit. b GDPR – prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy, ak formulár slúži na nadviazanie kontaktu, získanie cenovej ponuky alebo ponuky; dodatočne čl. 6 ods. 1 lit. f GDPR v rozsahu vedenia korešpondencie a ochrany pred nárokmi	počas spracovania dopytu a prípravy odpovede alebo ponuky, a následne maximálne do 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvy
Ďalší kontakt s osobou, ktorá podala dopyt alebo dostala ponuku, napríklad aby sa opýtali, či je záležitosť stále aktuálna	čl. 6 ods. 1 písm. f Nariadenia GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa spočívajúci v správe obchodného vzťahu a overení aktuálnosti dopytu alebo ponuky	do času vznesenia námietky, najdlhšie však 24 mesiacov od posledného kontaktu, ak nebola uzatvorená zmluva
Uzavretie a plnenie zmluvy	čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR – uzavretie a plnenie zmluvy	počas trvania zmluvy a následne počas obdobia vyžadovaného na vysporiadanie, dokumentáciu, záruku, garanciu a premlčanie nárokov
Vyúčtovanie, účtovníctvo, dane, faktúry a účtovné doklady	čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR – zákonná povinnosť správcu	počas obdobia požadovaného daňovými a účtovnými predpismi; spravidla po dobu 5 rokov počítaných podľa príslušných daňových predpisov
Vybavovanie reklamácií, zodpovednosti za vady, záruk, technickej dokumentácie, sporov, ako aj vymáhanie alebo obhajoba nárokov	čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa, spočívajúci v ochrane práv Prevádzkovateľa	po dobu nevyhnutnú na vybavenie záležitosti a do uplynutia premlčacích lehôt nárokov, a v prípade konania – po jeho trvanie a zdokumentovanie výsledku
Analytika webových stránok, meranie konverzií a hodnotenie efektivity reklamných kampaní, vrátane Google Analytics, Google Ads a Microsoft Clarity	čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas používateľa, ak sa údaje zhromažďujú pomocou analytických, výkonnostných, reklamných alebo podobných súborov cookie	do času odvolania súhlasu alebo počas platnosti daného súboru cookie alebo identifikátora, podľa toho, čo nastane skôr
Používanie nevyhnutných súborov cookie a zapamätanie si výberov používateľa v CookieYes	čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR – oprávnený záujem správcu spočívajúci v zabezpečení funkčnosti webovej stránky a zapamätaní preferencií používateľa týkajúcich sa súhlasov	počas obdobia potrebného na zabezpečenie funkčnosti stránky alebo počas platnosti daného súboru cookie
Spracovanie údajov na základe súhlasu v iných prípadoch, ak bude takýto súhlas udelený	čl. 6 ods. 1 písm. a Nariadenia GDPR – súhlas dotknutej osoby	do času odvolania súhlasu, pokiaľ neexistuje iný právny základ na ďalšie spracovanie
Odoslanie newslettera alebo marketingových ponúk elektronicky, ak s tým používateľ súhlasil	čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR – súhlas používateľa; v rozsahu používania elektronického komunikačného kanála aj súhlas vyžadovaný predpismi zákona o elektronickej komunikácii	do času odvolania súhlasu

Ak základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f GDPR, používateľ môže namietať proti spracúvaniu údajov. Ak základom spracúvania je súhlas, používateľ ho môže kedykoľvek odvolať. Toto platí najmä pre súhlasy s cookies inými ako nevyhnutnými a pre súhlasy s prijímaním newslettera alebo marketingových ponúk elektronickou cestou. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Používanie webovej stránky, súbory cookie a súhlas

Webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie. Používajú sa na zabezpečenie správneho fungovania stránky, zapamätanie nastavení používateľa, analýzu návštevnosti, zlepšenie výkonu stránky a na reklamné účely a meranie efektívnosti kampaní.

Na stránke sa môžu používať nasledujúce kategórie súborov cookie: nevyhnutné, funkčné, analytické, výkonnostné a reklamné.

Nevyhnutné súbory cookie sú potrebné na správne fungovanie základných funkcií webovej stránky a sú vždy aktívne. Ostatné kategórie súborov cookie sa aktivujú po udelení súhlasu používateľom.

Správu súhlasov so súbormi cookie, vrátane analytických súborov cookie používaných službou Microsoft Clarity, spravuje nástroj CookieYes. Používateľ môže prijať všetky súbory cookie, odmietnuť súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, alebo si uložiť vlastné preferencie v paneli súhlasov. Používateľ si tiež môže zmeniť nastavenia súborov cookie vo svojom prehliadači.

Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a Microsoft Clarity

Webstránka využíva Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager. Tieto nástroje sa môžu používať na analýzu návštevnosti stránky, meranie efektívnosti reklám a na kontrolu, či používateľ vykonal na stránke určitú akciu, napríklad odoslal formulár alebo využil konfigurátor „Cena haly”.

Správca značiek Google (Google Tag Manager) slúži na správu značiek a udalostí na webovej lokalite. V konfigurátore „Cena haly” sa používajú udalosti, ktoré je možné prostredníctvom Správcu značiek Google odoslať do Google Ads a Google Analytics na účely merania efektívnosti reklám a analýzy používania konfigurátora.

Ak Nástroje Google používajú analytické alebo marketingové súbory cookie, mali by sa spustiť až po získaní súhlasu používateľa. Informácie o tom, ako Google používa údaje v reklamných službách, nájdete na stránke: https://business.safety.google/privacy/.

Strona korzysta także z Microsoft Clarity w celu analizy sposobu korzystania ze strony, w tym kliknięć, przewijania oraz poruszania się użytkowników pomiędzy jej elementami. Narzędzie może tworzyć zbiorcze mapy aktywności oraz nagrania przebiegu sesji, przy czym dane wpisywane w formularzach oraz treści mogące zawierać dane osobowe są maskowane. Informacje o zasadach przetwarzania danych przez Microsoft są dostępne na stronie: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

Facebook, Instagram, Messenger a formuláre Lead Ads

Ak používateľ kontaktuje spoločnosť MATBUD prostredníctvom Facebooku, Instagramu, Messengera alebo Instagram Direct, MATBUD spracúva údaje poskytnuté v tejto komunikácii, napr. názov profilu, obsah správy, kontaktné údaje a informácie týkajúce sa záležitosti.

Ak používateľ vyplní formulár Facebook/Instagram Lead Ads, MATBUD využije v ňom zadané údaje na účely kontaktovania, vybavenia dopytu a prípravy ponuky.

Meta Platforms Ireland Limited, ako prevádzkovateľ Facebooku, Instagramu a Messengeru, spracúva používateľské údaje aj ako samostatný správca v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

V rozsahu niektorých funkcií poskytovaných spoločnosťou Meta, najmä štatistík týkajúcich sa používania profilov alebo stránok MATBUD na platformách Meta, môžu MATBUD a Meta Platforms Ireland Limited konať ako spoloční správcovia údajov v rozsahu stanovenom v dokumentoch spoločnosti Meta, vrátane dodatku o správcovi stránky: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Komu môžeme odovzdať údaje

Osobné údaje môžu byť odovzdané subjektom, ktoré podporujú MATBUD pri prevádzkovaní činnosti, správe webovej stránky, komunikácii, reklame, analytike, technickej podpore, IT, účtovníctve alebo právnej ochrane.

Príjemcami údajov môžu byť najmä:

poskytovatelia hostingu a IT infraštruktúry,
poskytovatelia e-mailových služieb,
subjekty spravujúce webovú stránku, formuláre, konfigurátor a databázu stránky,
marketingové alebo reklamné agentúry,
subjekty prevádzkujúce internetové kampane, analytiku a tagy,
dodávatelia nástrojov Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, CookieYes a CallPage,
prevádzkovatelia Facebooka a Instagramu, ak používateľ používa tieto kanály alebo formuláre Lead Ads,
úrad účtovníctva, daňoví poradcovia, právnici alebo iní poradcovia,
banky a platobní operátori,
orgány verejnej správy, súdy alebo úrady, keď povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Ak tieto subjekty spracúvajú údaje v mene spoločnosti MATBUD, deje sa tak na základe príslušných zmlúv o spracovaní údajov, pokiaľ sa takéto zmluvy vyžadujú podľa predpisov GDPR.

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych, w szczególności Google, Meta, Microsoft Clarity oraz CallPage, dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane poza EOG.

Może to dotyczyć zwłaszcza korzystania z Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Facebooka, Instagrama, Messengera, formularzy Facebook/Instagram Lead Ads oraz narzędzia CallPage.

Ak v súvislosti s využívaním týchto nástrojov dochádza k prenosu údajov mimo EHP, tento prenos prebieha podľa pravidiel uplatňovaných príslušným poskytovateľom a s využitím mechanizmov stanovených v nariadení GDPR, ako je rozhodnutie Európskej komisie, ktorým sa potvrdzuje primeraná úroveň ochrany, rámec ochrany osobných údajov EÚ-USA, štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonne prípustné mechanizmy prenosu.

Je poskytnutie údajov povinné

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, môže však byť nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky, vypracovanie ponuky, telefonický kontakt alebo používanie konfigurátora „Vypočítajte cenu haly”. Ak nezadáte údaje označené ako povinné, môže to znemožniť odpoveď na vašu žiadosť, vypracovanie cenovej ponuky alebo pokračovanie v korešpondencii.

Aké práva má používateľ

Dotknutá osoba má práva vyplývajúce z nariadenia GDPR, a to najmä:

právo na prístup k údajom,
právo na prístup k údajom,
právo na opravu údajov,
právo na vymazanie údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenos údajov,
právo namietať spracúvanie údajov,
právo odvolať súhlas kedykoľvek, ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu.

Žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete zasielať na e-mailovú adresu: biuro@matbudhale.pl.

Správca môže požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, ak je to nevyhnutné na ochranu osobných údajov.

Námietka a odvolanie súhlasu

Ak sa údaje spracúvajú na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, používateľ môže proti takémuto spracúvaniu vznieť námietku. Týka sa to okrem iného ďalšieho kontaktu po podaní dotazu alebo priameho marketingu vlastných služieb.

Ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu, používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať. To sa týka najmä súhlasov s analytickými a marketingovými súbormi cookie, ako aj súhlasov so zasielaním newslettra alebo marketingových ponúk elektronickou cestou. Odvolanie súhlasu s odberom newslettra alebo marketingových ponúk je možné nahlásiť na adresu: biuro@matbudhale.pl. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Nastavenia súborov cookie je možné zmeniť v paneli nastavení súborov cookie, ktorý je k dispozícii na tejto stránke.

Podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov

Ak sa používateľ domnieva, že jeho osobné údaje sú spracúvané v rozpore so zákonom, má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

Automatizované rozhodnutia a profilovanie

MATBUD neprijíma rozhodnutia voči používateľom založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré by voči nim malo právne účinky alebo by ich podobne významne ovplyvnilo.

Bezpečnosť údajov

Správca uplatňuje organizačné a technické opatrenia zamerané na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením.

Rozsah uplatňovaných opatrení závisí od druhu údajov, účelu spracovania a rizika spojeného s daným procesom.

Správca obmedzuje prístup k údajom na osoby a subjekty, ktoré tento prístup potrebujú na vybavovanie žiadostí, prípravu ponúk, realizáciu reklamných aktivít, technickú podporu, IT, účtovníctvo alebo ochranu práv správcu.

Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov môžu byť aktualizované, najmä v prípade zmeny údajov prevádzkovateľa, spustenia nových formulárov alebo kanálov na získavanie potenciálnych zákazníkov, zmeny dodávateľov nástrojov, zmeny spôsobu fungovania súborov cookie, tagov alebo reklamných nástrojov, zmeny právnych predpisov alebo potreby spresnenia pravidiel uchovávania údajov.

Aktuálna verzia Zásad ochrany osobných údajov je k dispozícii na webovej stránke matbudhale.pl