Privacybeleid

PRIVACYBELEID   MATBUD MACIEJ MATRACKI

 

 

1. Waar gaat dit beleid over en hoe moeten de gebruikte begrippen worden geïnterpreteerd?

Dit privacybeleid legt uit hoe MATBUD Maciej Matracki persoonsgegevens verwerkt van personen die gebruikmaken van de website matbudhale.pl, het contactformulier, de configurator „Hal berekenen”, de CallPage-tool, e-mail, telefoon en — indien het betreffende formulier actief is — Facebook-/Instagram-Lead-Ads-formulieren.

Het beleid bevat ook basisinformatie over het gebruik van cookies, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, CookieYes, Microsoft Clarity en Meta-tools, zoals Facebook, Instagram, Messenger en Lead Ads-formulieren.

In dit beleid hanteren we de volgende begrippen:

AVG — Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.

Wet op de elektronische communicatie — wet van 12 juli 2024 – Wet op de elektronische communicatie, met name wat betreft de regels voor het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën.

EER — Europese Economische Ruimte.

Persoonsgegevens — alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, in het formulier verstrekte gegevens, gegevens met betrekking tot de aanvraag, gegevens over de geplande investering, IP-adres of internet-identificatiegegevens.

Cookies — kleine bestanden of soortgelijke technologieën die tijdens het gebruik van een website op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen of daaruit worden gelezen.

Verantwoordelijke — MATBUD Maciej Matracki, dat wil zeggen de entiteit die beslist over de doeleinden en de wijze van verwerking van persoonsgegevens binnen het kader dat in dit beleid wordt beschreven.

 

 

2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke en hoe neem je contact met ons op?

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is:

MATBUD Maciej Matracki
Młodocin Mniejszy 45C
26-624 Kowala-Stępocina

 

Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke:

e-mail: biuro@matbudhale.pl,

telefoon: 517 777 712 / 780 770 705

Inzake de bescherming van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke per e-mail, telefoon of schriftelijk op het hierboven vermelde adres.

De verwerkingsverantwoordelijke heeft geen functionaris gegevensbescherming aangewezen. Voor zaken rond persoonsgegevens kun je rechtstreeks contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke.

 

 

3. Welke gegevens kunnen we verwerken?

Afhankelijk van de manier van contact of gebruik van de website kunnen wij verwerken:

• identificatie- en contactgegevens, bijv. voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens of gewenste contactwijze;
• inhoud van berichten, vragen, gesprekken en correspondentie;
• informatie betreffende de geplande investering of hal, zoals locatie, oppervlakte, bestemming of technische parameters;
• technische en analytische gegevens met betrekking tot het gebruik van de site, bijv. IP-adres, cookie-ID's, apparaatgegevens, browser, klikken of de bron van binnenkomst op de site.
  
  
  

4. In welke situaties verzamelen we gegevens?

Gegevens verzamelen we voornamelijk wanneer de gebruiker:

• het contactformulier op de website gebruikt;
• de configurator „Hal berekenen” gebruikt;
• een telefoonnummer achterlaat in CallPage;
• neemt contact met ons op via e-mail of telefoon;
• contact met ons opneemt via Facebook, Instagram, Messenger of Instagram Direct;
• een Facebook-/Instagram-Lead-Ads-formulier invult;
• gebruikt de website en stemt in met cookies, of maakt gebruik van functionaliteiten die verwerking van technische gegevens vereisen.

Sommige gegevens, zoals IP-adres, cookie-identificatiecodes, apparaatgegevens of de bron van binnenkomst op de website, kunnen automatisch worden gegenereerd tijdens het gebruik van de website.

5. Voor welke doeleinden, op welke grondslag en hoe lang verwerken we gegevens?

Hieronder beschrijven we de belangrijkste doeleinden van de verwerking, de rechtsgronden en de bewaartermijnen. Gaat een zaak van de aanvraag- naar de offerte- en vervolgens naar de contractfase, dan kan de bewaartermijn langer zijn, zoals beschreven bij contract, facturatie, klachten, wettelijke garantie, fabrieksgarantie of vorderingen.

Doel van de verwerking	Rechtsgrond	Bewaartermijn van gegevens
Gebruik van de website, het zorgen voor de juiste werking ervan, het ondersteunen van basisfuncties, websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik	artikel 6 lid 1 sub f AVG — gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bestaande uit het beheren en beveiligen van de website	gedurende de periode die nodig is voor de werking en beveiliging van de site, analyse van incidenten en bescherming van systemen
Afhandeling van het contactformulier, e-mails, telefoongesprekken en algemene vragen	artikel 6 lid 1 sub f AVG – gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bestaande uit het beantwoorden van vragen en het voeren van correspondentie; indien de vraag gericht is op een aanbieding of overeenkomst – tevens artikel 6 lid 1 sub b AVG	gedurende de tijd dat een verzoek wordt afgehandeld, en daarna maximaal 24 maanden na het laatste contact, indien geen overeenkomst is gesloten, tenzij er een noodzaak is tot langere opslag ter bescherming tegen vorderingen
Prijsopgave of offerte opstellen, inclusief via de configurator „Hal berekenen”	artikel 6 lid 1 sub b AVG – uitvoeren van acties voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op verzoek van de betrokkene; bovendien artikel 6 lid 1 sub f AVG voor de archivering van afspraken en bescherming tegen vorderingen	gedurende de voorbereiding en behandeling van een prijsopgave of offerte, en indien er geen overeenkomst tot stand komt — maximaal 24 maanden na het laatste contact, tenzij langere opslag nodig is ter bescherming tegen vorderingen
Contact via CallPage en terugbellen van de gebruiker	art. 6 lid 1 sub f AVG — gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bij snel contact met de persoon die interesse heeft in het aanbod; leidt het gesprek tot een offerte of overeenkomst — tevens art. 6 lid 1 sub b AVG	gedurende de tijd die nodig is om contact te onderhouden, en daarna maximaal 24 maanden vanaf het laatste contact, indien er geen overeenkomst is gesloten
Communicatie via Facebook, Instagram, Messenger of Instagram Direct	art. 6 lid 1 sub f AVG — gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bij communicatie met personen die contact opnemen met MATBUD; betreft het contact een offerte of overeenkomst — tevens art. 6 lid 1 sub b AVG	gedurende de periode van afhandeling van de zaak en communicatie, en vervolgens maximaal 24 maanden na het laatste contact, indien er geen overeenkomst is gesloten; onafhankelijk daarvan kunnen gegevens door Meta worden opgeslagen in overeenstemming met de regels van haar diensten
Afhandeling van aanvragen via Facebook/Instagram Lead Ads-formulieren, indien dergelijke formulieren actief zijn	art. 6 lid 1 sub b AVG — maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, als het formulier dient voor contact, een prijsopgave of offerte; daarnaast art. 6 lid 1 sub f AVG voor correspondentie en bescherming tegen vorderingen	gedurende de tijd dat de aanvraag wordt verwerkt en een antwoord of aanbieding wordt voorbereid, en vervolgens maximaal 24 maanden na het laatste contact, indien er geen overeenkomst tot stand is gekomen
Verder contact met de persoon die een aanvraag heeft gedaan of een offerte heeft ontvangen, bijvoorbeeld om te vragen of de zaak nog steeds actueel is	artikel 6, lid 1, sub f AVG — gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, bestaande uit het onderhouden van de handelsrelatie en het verifiëren van de actualiteit van een aanvraag of aanbod	tot de datum van bezwaar, maar niet langer dan 24 maanden na het laatste contact, indien er geen overeenkomst is gesloten
Aangaan en uitvoeren van de overeenkomst	artikel 6, lid 1, onder b AVG — sluiten en uitvoeren van een overeenkomst	gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna gedurende de periode die nodig is voor afrekening, documentatie, wettelijke garantie, fabrieksgarantie en de verjaring van vorderingen
Afwikkelingen, boekhouding, belastingen, facturen en boekhoudkundige documenten	art. 6 lid 1 sub c AVG — wettelijke verplichting van de verwerkingsverantwoordelijke	gedurende de door de belasting- en boekhoudwetgeving voorgeschreven periode; in beginsel gedurende 5 jaar, te rekenen conform de relevante belastingwetgeving
Afhandeling van klachten, wettelijke garantie, fabrieksgarantie, technische documentatie en geschillen, en het instellen van of verweer tegen vorderingen	artikel 6 lid 1 onder f AVG — gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, te weten bescherming van de rechten van de verwerkingsverantwoordelijke	gedurende de periode die noodzakelijk is voor de behandeling van de zaak en tot het verstrijken van de verjaringstermijnen, en in geval van een procedure - gedurende de duur ervan en de documentatie van het resultaat
Website-analyse, conversiemeting en evaluatie van de effectiviteit van advertentiecampagnes, waaronder Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity	artikel 6 lid 1 sub a AVG — toestemming van de gebruiker, indien gegevens worden verzameld via analytische, prestatie-, reclame- of vergelijkbare cookies.	tot het moment van intrekking van de toestemming of gedurende de geldigheidsduur van de betreffende cookie of identifier, afhankelijk van wat het eerst intreedt
Gebruik van essentiële cookies en onthouden van gebruikerskeuzes in CookieYes	artikel 6 lid 1 sub f AVG — de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke, namelijk het waarborgen van de functionaliteit van de website en het onthouden van gebruikersvoorkeuren met betrekking tot toestemmingen	gedurende de periode die nodig is om de werking van de site te garanderen of gedurende de geldigheidsduur van de betreffende cookie
Gegevensverwerking op basis van toestemming in andere gevallen, indien dergelijke toestemming wordt verleend	artikel 6, lid 1, onder a, AVG — toestemming van de betrokkene	tot het moment van intrekking van de toestemming, tenzij er een andere wettelijke grondslag voor verdere verwerking bestaat
Verzending van nieuwsbrieven of marketingaanbiedingen per e-mail, indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven	artikel 6, lid 1, onder a AVG — toestemming van de betrokkene; voor wat betreft het gebruik van een elektronisch communicatiekanaal, tevens de toestemming vereist krachtens de wet inzake elektronische communicatie	tot intrekking van de toestemming

Indien de verwerkingsgrondslag artikel 6, lid 1, sub f AVG is, kan de gebruiker bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens. Indien de verwerkingsgrondslag toestemming is, kan de gebruiker deze te allen tijde intrekken. Dit geldt in het bijzonder voor toestemmingen voor niet-noodzakelijke cookies en toestemmingen voor het elektronisch ontvangen van nieuwsbrieven of marketingaanbiedingen. Intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

 

 

6. Gebruik van de website, cookies en toestemming

De website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Deze worden gebruikt om de juiste werking van de website te garanderen, gebruikersinstellingen te onthouden, verkeer te analyseren, de prestaties van de dienst te verbeteren en voor reclamedoeleinden en het meten van de effectiviteit van campagnes.

Op de website kunnen de volgende categorieën cookies worden gebruikt: noodzakelijke, functionele, analytische, prestatie- en advertentiecookies.

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de basisfuncties van de website en zijn altijd actief. Andere categorieën cookies worden pas geactiveerd na toestemming van de gebruiker.

Toestemming voor cookies, inclusief analytische cookies die door Microsoft Clarity worden gebruikt, wordt beheerd door CookieYes. De gebruiker kan alle cookies accepteren, niet-essentiële cookies weigeren of eigen voorkeuren opslaan in het toestemmingspaneel. De gebruiker kan ook de cookie-instellingen in de browser aanpassen.

 

 

7. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager en Microsoft Clarity

De website maakt gebruik van Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager. Deze tools kunnen worden gebruikt om websiteverkeer te analyseren, de effectiviteit van advertenties te meten en na te gaan of een gebruiker een bepaalde actie heeft uitgevoerd, bijv. een formulier verzonden of de configurator „Hal berekenen” gebruikt.

Google Tag Manager wordt gebruikt om tags en gebeurtenissen op de website te beheren. In de configurator „Hal berekenen” worden gebeurtenissen gebruikt die via Google Tag Manager naar Google Ads en Google Analytics kunnen worden doorgestuurd om de effectiviteit van advertenties te meten en het gebruik van de configurator te analyseren.

Indien Google-tools analytische of marketingcookies gebruiken, mogen deze pas worden geactiveerd nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven. Informatie over hoe Google gegevens gebruikt in advertentiediensten is beschikbaar op: https://business.safety.google/privacy/.

De website gebruikt ook Microsoft Clarity om te analyseren hoe de website wordt gebruikt, inclusief klikken, scrollen en hoe gebruikers zich tussen de elementen bewegen. De tool kan geaggregeerde heatmaps en sessie-opnamen maken, waarbij in formulieren ingevoerde gegevens en inhoud die persoonsgegevens kan bevatten worden gemaskeerd. Informatie over de gegevensverwerking door Microsoft vind je op: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

 

 

8. Facebook, Instagram, Messenger en Lead Ads-formulieren

Indien de gebruiker via Facebook, Instagram, Messenger of Instagram Direct contact opneemt met MATBUD, verwerkt MATBUD de gegevens die in deze communicatie worden verstrekt, zoals profielnaam, inhoud van het bericht, contactgegevens en informatie met betrekking tot de zaak.

Indien de gebruiker een Facebook/Instagram Lead Ads formulier invult, gebruikt MATBUD de in het formulier verstrekte gegevens om contact op te nemen, de aanvraag te verwerken en een offerte op te stellen.

Meta Platforms Ireland Limited, als exploitant van Facebook, Instagram en Messenger, verwerkt gebruikersgegevens ook als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, volgens zijn eigen privacybeleid: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Voor bepaalde functies die door Meta worden aangeboden, met name de statistieken over het gebruik van MATBUD-profielen of -pagina's op Meta-diensten, kunnen MATBUD en Meta Platforms Ireland Limited optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken binnen het kader zoals uiteengezet in de documenten van Meta, waaronder de Page Controller Addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

 

 

9. Aan wie kunnen we gegevens doorgeven?

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt aan entiteiten die MATBUD ondersteunen bij het runnen van de onderneming, websiteonderhoud, communicatie, reclame, analyse, technische ondersteuning, IT, boekhouding of juridische bescherming.

De ontvangers van de gegevens kunnen met name zijn:

• hosting- en IT-infrastructuuraanbieders,
• e-mailproviders,
• partijen die de website, formulieren, de configurator en de database van de website beheren,
• marketing- of reclamebureaus,
• partijen die online campagnes, analytics en tags beheren,
• leveranciers van Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, CookieYes en CallPage tools,
• exploitanten van Facebook en Instagram, als de gebruiker deze kanalen of Lead Ads-formulieren gebruikt,
• boekhoudkantoor, fiscaal adviseurs, advocaten of andere adviseurs,
• banken en betaaldienstverleners,
• overheidsinstanties, rechtbanken of andere instanties, als een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.

Als deze partijen gegevens namens MATBUD verwerken, gebeurt dat op basis van passende verwerkersovereenkomsten, voor zover de AVG die vereist.

 

 

10. Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte

In verband met het gebruik van externe tools, in het bijzonder Google, Meta, Microsoft Clarity en CallPage, kunnen persoonsgegevens van gebruikers buiten de EER worden doorgegeven.

Dit kan met name gelden voor het gebruik van Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Facebook, Instagram, Messenger, Facebook-/Instagram-Lead-Ads-formulieren en de CallPage-tool.

Indien er bij het gebruik van dergelijke instrumenten gegevens buiten de EER worden overgedragen, geschiedt de overdracht volgens de door de betreffende aanbieder gehanteerde voorwaarden en met gebruikmaking van de door de AVG voorziene mechanismen, zoals een besluit van de Europese Commissie houdende passend beschermingsniveau, het EU-US Data Privacy Framework, standaard contractuele bepalingen of andere wettelijk toegestane overdrachtsmechanismen.

 

 

11. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar kan nodig zijn om je aanvraag af te handelen, een offerte op te stellen, telefonisch contact op te nemen of de configurator „Hal berekenen” te gebruiken. Als verplicht gemarkeerde gegevens niet worden verstrekt, kunnen we je aanvraag mogelijk niet beantwoorden, geen offerte opstellen of de correspondentie niet voortzetten.

 

 

12. Welke rechten heeft de gebruiker?

De betrokkene heeft rechten onder de AVG, in het bijzonder:

• recht op inzage in gegevens,
• recht op een kopie van de gegevens,
• recht op rectificatie van gegevens,
• recht op verwijdering van gegevens,
• het recht op beperking van de verwerking,
• recht op gegevensportabiliteit,
• recht van bezwaar tegen verwerking van gegevens,
• recht om toestemming te allen tijde in te trekken, indien de gegevens worden verwerkt op basis van toestemming.

Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden gericht aan het e-mailadres: biuro@matbudhale.pl.

De verwerkingsverantwoordelijke kan om aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te bevestigen, als dat nodig is ter bescherming van persoonsgegevens.

 

 

13. Bezwaar en intrekking van toestemming

Indien gegevens worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke, kan de gebruiker bezwaar maken tegen een dergelijke verwerking. Dit geldt onder meer voor verder contact na een aanvraag of voor directe marketing van eigen diensten.

Indien gegevens worden verwerkt op basis van toestemming, kan de gebruiker de toestemming te allen tijde intrekken. Dit geldt in het bijzonder voor toestemmingen voor analytische en marketingcookies, en toestemming voor het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingaanbiedingen per e-mail. Het intrekken van de toestemming voor de nieuwsbrief of marketingaanbiedingen kan worden gemeld op het adres: biuro@matbudhale.pl. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Cookietoestemmingen kun je wijzigen in het cookievoorkeurenpaneel op de website.

 

 

14. Klacht bij de voorzitter van de Poolse toezichthouder (UODO)

Als een gebruiker van mening is dat zijn of haar persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft hij of zij het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Poolse toezichthouder voor gegevensbescherming (UODO).

 

 

15. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

MATBUD neemt over gebruikers geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen hebben of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

 

 

16. Gegevensbeveiliging

De verwerkingsverantwoordelijke neemt organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking.

De reikwijdte van de toegepaste middelen is afhankelijk van het type gegevens, het doel van de verwerking en het risico dat aan het betreffende proces is verbonden.

De verwerkingsverantwoordelijke beperkt de toegang tot gegevens tot personen en partijen die deze nodig hebben voor de afhandeling van aanvragen, het opstellen van offertes, reclameactiviteiten, technische ondersteuning, IT, facturatie of de bescherming van de rechten van de verwerkingsverantwoordelijke.

 

 

17. Wijzigingen in het privacybeleid

Het privacybeleid kan worden bijgewerkt, met name bij wijziging van de gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke, de lancering van nieuwe formulieren of kanalen voor leadwerving, wijziging van toolleveranciers, wijziging in de werking van cookies, tags of advertentietools, wijziging van wetgeving of de noodzaak de bewaarregels te verduidelijken.

De huidige versie van het privacybeleid is beschikbaar op de website matbudhale.pl